INVIO:

I prodotti si invieranno nello stesso giorno della realizzazione dell'ordine, sempre che si realizzi prima delle 15:30. I prodotti saranno consegnati in 2 o 5 giorni lavorativi a seguito del pagamento, eccetto quando viene specificato che il prodotto è momentaneamente fuori stock (in questo caso si indicherà la data di disponibilità).

Tutti i nostri prodotti hanno l ́IVA inclusa nel prezzo e i costi di spedizione sono a carico dell`impresa per ordini superiori a 49€, per ordini inferiori a 49€ si adotterà la tariffa di 5,95€.

Un costo di 9.99€ in più se il pagamento viene effettuato al corriere in contanti. Gli ordini voluminosi possono avere un costo aggiuntivo a causa delle loro dimensioni.

RESTITUZIONE:

I prodotti offerti nel nostro negozio sono garantiti da importanti marchi commerciali e testati da noi stessi. Offrire la massima qualità e la migliore garanzia è il nostro impegno nei confronti dei clienti.



Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, avete un periodo di 14 giorni di calendario, a partire dalla data di consegna dell'ordine, per restituire il vostro prodotto (ai sensi dell'art. 44 della Legge 7/1996, del 15 gennaio Gestione del Commercio al Dettaglio modificata dalla Legge 47/2002, del 19 dicembre) o fino a 30 giorni, in questo caso il rimborso verra' effettuato tramite un buono spesa.

Vi rimborseremo l'importo del prodotto (escluse le spese di contrassegno).




1. Il reso e' a carico del cliente così come le spese di spedizione al nostro magazzino, tranne in caso di sostituzione di un prodotto difettoso entro un mese dal ricevimento. 2. Per effettuare il reso, si prega di compilare il presente modulo. Una volta ricevuta la merce, e dopo aver verificato le condizioni della stessa, procederemo al rimborso dell'importo totale dei prodotti acquistati, meno l'importo corrispondente alla gestione del reso del prodotto, tramite bonifico bancario, carta di credito o Paypal a seconda della modalità di pagamento scelta dall'acquirente; in nessun caso saranno accettati resi in contrassegno.

3. In caso di restituzione del prodotto con un corriere esterno alla nostra gestione, il rimborso corrisponderà al 100% del prezzo del prodotto, le spese di spedizione non saranno prese in considerazione.

4. Per motivi igienico-sanitari, non si accettano cambi o restituzioni di tutti i tipi di prodotti legati alla cura della persona, alla salute e all'igiene, di prodotti non sigillati e di materiali di consumo come i prodotti antigraffio.

Per qualsiasi domanda è possibile chiamare il nostro numero verde 0287368970.

5. Ammortamento dei "costi di gestione dei resi" in base al peso o al volume.


Meno di 5 kg >> 9,95€

Da 5 kg a 10 kg >> 14,95€.

Da 10 kg a 15 kg >> 19,95€ 19,95€.

Da 15 kg a 30 kg >> 24,95 € 24,95 €.

Da 30 kg a 40 kg >> 59,90 € 51,90 €

Più di 40kg >> 65€ 65,95€


I prodotti di lunghezza superiore a 1 metro sono calcolati in base al volume, se il volume è inferiore al peso, e il costo di spedizione e gestione è di 60€.

Tutti i resi sono soggetti a un ammortamento delle spese di spedizione.





In caso di restituzione, il prodotto deve essere in perfette condizioni, adeguatamente imballato nella sua scatola originale; la perdita o il danneggiamento possono comportare una percentuale di svalutazione, che sarà valutata dal servizio post-vendita.

Se il prodotto arriva sporco, ci sarà un deprezzamento di 5€ per la pulizia del prodotto.

Nel caso in cui il prodotto arrivi presso le nostre strutture molto deteriorato, la restituzione del prodotto non sarà accettata, essendo il cliente responsabile di sostenere le spese di spedizione di ritorno.

Il prodotto che non viene accettato per la restituzione sarà a disposizione del cliente che pagherà le spese di spedizione al proprio domicilio per 14 giorni nel nostro magazzino gratuitamente, si conta dal momento in cui il cliente viene informato per iscritto della decisione di non accettare il reso. Dal 15° giorno questo prodotto genera un costo di 1€ al giorno per "stoccaggio logistico" che il cliente deve pagare per ritirare il prodotto. Questo prodotto sarà conservato per un massimo di 60 giorni di calendario; una volta consumato, il prodotto sarà distrutto senza possibilità di essere recuperato.





Ricevimento dell'ordine
Se l'ordine viene ricevuto con segni di danneggiamento, rottura dell'imballaggio, umidità o qualsiasi segno di manomissione, si prega di indicarlo sulla bolla di consegna, poiché tutte le consegne sono assicurate, e di informare il nostro servizio clienti.

Se l'ordine presenta danni causati dal trasporto o è incompleto, è necessario comunicarlo entro 48 ore dal ricevimento.

Una volta ricevuta la spedizione, è necessario controllare l'ordine entro le 48 ore successive; trascorso questo periodo di tempo non sarà possibile avanzare alcun reclamo alla società di trasporto, essendo impossibile gestire la sostituzione del prodotto, se la richiesta avviene al di fuori di questo periodo e il prodotto subisce un'incidenza.

Desistimenti

Protocollo per l'utilizzo della garanzia sul prodotto:

Il cliente ha 14 giorni di tempo per testare il prodotto per determinare se è difettoso; entro questo periodo l'azienda è responsabile di tutti i costi sostenuti dalla gestione della sostituzione del prodotto. Una volta trascorso il periodo di prova, il prodotto inizia a godere del suo periodo di garanzia, come spiegato nel paragrafo successivo.


Durante il periodo di garanzia obbligatoria di due anni, i prodotti difettosi devono essere riparati o sostituiti.

Il cliente deve inviare il prodotto adeguatamente imballato alla nostra sede. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, che verrà rimborsato una volta che l'articolo sarà stato controllato e giudicato difettoso dal nostro servizio tecnico.


Una volta controllato, il prodotto sarà riparato gratuitamente o sostituito con uno nuovo, se necessario. Se viene accertato che il guasto è causato da un uso improprio del prodotto, l'azienda non sarà ritenuta responsabile.

Se il cliente lo richiede possiamo facilitare la gestione della spedizione, il costo sarà quello annunciato nella seguente tabella.

Costo di gestione del trasporto

Meno di 5 kg >> 9,95€.
Da 5kg a 10kg >> 14,95€.
Da 10 kg a 15 kg >> 19,95 €.
Da 15 kg a 30 kg >> 24,95 €.
Da 30kg a 40kg >> 59,90€ 51,95€.
Più di 40kg >> 65€ 65,95€

I prodotti di lunghezza superiore a 1 metro sono calcolati in base al volume, se il volume è inferiore al peso, e il costo della spedizione è di 60€.

In ogni caso, le rotture dovute al trasporto non sono coperte da garanzia.