INVIO:

I prodotti si invieranno nello stesso giorno della realizzazione dell'ordine, sempre che si realizzi prima delle 15:30. I prodotti saranno consegnati in 2 o 5 giorni lavorativi a seguito del pagamento, eccetto quando viene specificato che il prodotto è momentaneamente fuori stock (in questo caso si indicherà la data di disponibilità).

Tutti i nostri prodotti hanno l ́IVA inclusa nel prezzo e i costi di spedizione sono a carico dell`impresa per ordini superiori a 49€, per ordini inferiori a 49€ si adotterà la tariffa di 5,95€.

Un costo di 3,95€ in più se il pagamento viene effettuato al corriere in contanti. Gli ordini voluminosi possono avere un costo aggiuntivo a causa delle loro dimensioni.

RESTITUZIONE:

I prodotti offerti dal nostro negozio online sono garantiti da importanti marche commerciali e sono soggetti ad una nostra ulteriore revisione. Offrire la massima qualità e la maggiore garanzia è il compromesso con i nostri clienti.

Se riceve il pacchetto con alcun segno di colpi, rottura della confezione, umidità o qualsiasi altra forma di manipolazione è pregato di indicarlo al momento della consegna perché che tutte le spedizioni sono assicurate, e se il prodotto presenta qualche danno per il trasporto si rimpiazza immediatamente anche se è necessario che indichi i danno riportati nelle 24 ore successive alla consegna.

Ai sensi degli artt. 45 e ss del D.Lgs. 21/14 se per qualche motivo non le ha soddisfatto il suo ordine, ha 30 giorni solari di tempo per avvertire il nostro Servizio Clienti , nei primi 14 giorni le verrà restituito l'ammontare pagato meno le spese dell'invio che varieranno in base al peso dello stesso, mentre successivamente le verrà offerto un buono spesa.

Il prodotto deve essere restituito nello stesso stato in cui sarebbe stato consegnato e senza averlo utilizzato, solo provato. Se viene restituito con qualche difetto sarà detratto il 80% dell'importo pagato.

Se l'imballo non è originale o è in cattive condizioni, verrà effettuato un deprezzamento nella restituzione dell'importo che dipenderà dalla stima da parte del responsabile del nostro servizio post-vendita, pari a circa il 10% dell'importo della vendita del prodotto.

1. Le spese di spedizione dovute alla restituzione saranno a carico del cliente.

2. Per realizzare la restituzione è necessario inviare una email spiegando le cause di questa a ciao@teleshopdiretto.com . Una volta ricevuta la merce e a seguito di aver controllato che il prodotto stia in buono stato si procederà con la restituzione dell` importo tramite trasferenza bancaria, carta di credito o Paypal secondo la modalitá di pagamento che sia stata adottata al momento dell` acquisto dal cliente.

3. Si accetterà la restituzione dei prodotti difettosi o errati e teleshopdiretto.com si incaricherà delle spese di invio e di restituzione. Una volta che il prodotto arrivi al nostro indirizzo le sarà inviato il prodotto richiesto nell ́ordine iniziale senza alcun costo aggiuntivo. I difetti e gli errori si dovranno comunicare nelle 48 ore successive alla data e l'ora della consegna.

4. Il cliente accetta al momento dell'acquisto che le spese di spedizione siano generate e utilizzate per l'invio del prodotto, e in caso di reso, accetta che le spese di restituzione siano sottratte dal prezzo del prodotto, senza tener conto delle spese di spedizione.


5. Per ragioni di salubrità e di igiene non si accettano cambi o restituzioni di nessun tipo di prodotto relazionato con la cura personale, la salute e l'igiene o prodotti dispersibili, come gli elimina graffi. Per qualsiasi informazione ci puo' chiamare al 951508870

Ammortamento delle spese di spedizione in base al peso o al volume.

0kg - 5 kg >> 9,95€

5 kg - 10 kg >> 14,95€

10kg - 15 kg >> 14,95€

15kg - 30 kg >> 24,95€

30kg - 40kg >> 59,90€

+ 40kg >> 65€

I prodotti con dimensioni superiori a 1 metro di lunghezza sono calcolati a volume, se inferiore al peso, e il costo per la gestione della spedizione è di € 60.

Tutti i resi comportano un deprezzamento delle spese di spedizione.

In caso di reso, il prodotto dovrà essere in perfette condizioni, adeguatamente imballato nella sua scatola originale, lo smarrimento o il deterioramento possono comportare una percentuale di deprezzamento, da valutare dal servizio post vendita.

Le spese di gestione del reso verranno detratte dal prezzo del prodotto, senza tenere conto del costo di spedizione pagato in fase di acquisto.

Il prodotto che non viene accettato per la restituzione sarà disponibile in modo che il cliente possa pagare le spese di spedizione al suo indirizzo di casa per 14 giorni nel nostro magazzino gratuitamente, viene conteggiato dal momento in cui il cliente viene informato per iscritto della decisione non accettare il reso. A partire dal 15, questo prodotto genera un costo di 1€ al giorno per "deposito logistico" che il cliente deve pagare per ritirare il prodotto. Questo prodotto verrà conservato per un massimo di 60 giorni di calendario, che una volta consumato il prodotto verrà distrutto senza possibilità di essere recuperato.

Protocollo di utilizzo della garanzia del prodotto:

Il cliente ha a disposizione 14 giorni di test per determinare se il prodotto è difettoso, in quel periodo l'azienda è responsabile di tutte le spese sostenute dalla gestione della sostituzione del prodotto. Trascorsi i giorni di prova, il prodotto inizia a godere del periodo di garanzia spiegato nel paragrafo successivo.


Durante il periodo di garanzia obbligatoria di due anni, i prodotti difettosi devono essere riparati o sostituiti.

Il cliente deve inviare il prodotto adeguatamente imballato alle nostre strutture. Le spese derivanti dalla spedizione saranno a carico di quest'ultima, che verrà rimborsata una volta che il nostro servizio tecnico avrà verificato e ritenuto l'articolo difettoso.


Una volta verificato, il prodotto viene riparato gratuitamente o, se necessario, sostituito con uno nuovo. Qualora si riscontri che il guasto è causato da un uso improprio degli stessi, l'azienda non potrà essere ritenuta responsabile.

Se il cliente lo richiede, possiamo facilitare la gestione della spedizione, il costo sarà come annunciato nella tabella seguente.

Costo di gestione del trasporto

0kg - 5 kg >> 9,95€

5 kg - 10 kg >> 14,95€

10kg - 15 kg >> 14,95€

15kg - 30 kg >> 24,95€

30kg - 40kg >> 59,90€

+ 40kg >> 65€

I prodotti con dimensioni superiori a 1 metro di lunghezza sono calcolati a volume, se questo è maggiore del peso, e il costo per la gestione della spedizione è di € 60.

In ogni caso, la rottura dovuta al trasporto si considera coperta dalla garanzia